I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del sito fidemy.it e dell'applicazione web accessibile all'indirizzo app.fidemy.it (di seguito "Fidemy" o il "Servizio") e la vendita dei contenuti digitali ivi offerti. L'utilizzo del Servizio e l'acquisto dei contenuti comportano l'accettazione integrale dei presenti Termini.
1. Fornitore del Servizio
Il Servizio è fornito da Grasso Antonio, ditta individuale, con domicilio in Via Centuripe 2/A, 95128 Catania (CT), Partita IVA 05942670877, numero REA CT-451779, email info@fidemy.it (di seguito il "Fornitore").
2. Oggetto
Fidemy mette a disposizione contenuti digitali di natura educativa e informativa dedicati all'educazione e alla gestione del comportamento del cane, organizzati in percorsi tematici e fruibili tramite l'applicazione web, unitamente a strumenti di supporto (ad esempio piani di attività, esercizi e un assistente virtuale). I contenuti sono erogati esclusivamente in forma digitale, senza consegna di supporti materiali.
3. Natura dei contenuti e avvertenze
I contenuti offerti hanno finalità educativa e informativa e si basano su principi di educazione cinofila e sull'esperienza del Fornitore. Essi non costituiscono una consulenza veterinaria, comportamentale o professionale personalizzata, né sostituiscono il parere di un medico veterinario o di un professionista qualificato. I risultati derivanti dall'applicazione dei contenuti dipendono da molteplici fattori individuali, tra cui il singolo animale, il contesto e la costanza dell'utente, e non possono pertanto essere garantiti. In presenza di problemi di salute o di comportamento del proprio cane, l'utente è invitato a rivolgersi a un professionista qualificato. L'utente resta in ogni caso l'unico responsabile del proprio animale, della propria incolumità e di quella di terzi.
4. Registrazione e account
Alcune funzionalità richiedono la registrazione di un account mediante indirizzo email. L'utente si impegna a fornire dati veritieri e aggiornati, a custodire le proprie credenziali e a non cederle a terzi, ed è responsabile delle attività svolte tramite il proprio account. Il Servizio è riservato a soggetti maggiorenni dotati della capacità di agire.
5. Prezzi
I prezzi dei contenuti sono indicati nel Servizio e sono espressi in euro. I prezzi si intendono comprensivi di IVA. Il Fornitore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicabile all'acquisto è quello indicato al momento dell'ordine.
6. Conclusione del contratto
La presentazione dei contenuti nel Servizio costituisce un invito a proporre. Il contratto si conclude nel momento in cui il Fornitore conferma l'ordine dell'utente, di norma tramite conferma visualizzata al termine della procedura di acquisto e/o email di conferma. Prima di completare l'acquisto, all'utente sono fornite le informazioni essenziali sul contenuto, sul prezzo e sui presenti Termini; l'utente è tenuto a prenderne visione e ad accettarle.
7. Pagamenti
I pagamenti sono gestiti tramite un fornitore terzo di servizi di pagamento (Stripe). Il Fornitore non ha accesso ai dati completi degli strumenti di pagamento, che sono trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento secondo i propri standard di sicurezza.
8. Erogazione e accesso ai contenuti
A seguito del buon esito del pagamento, l'accesso ai contenuti acquistati è abilitato all'interno dell'applicazione, di norma immediatamente. I contenuti restano accessibili all'utente tramite il proprio account secondo quanto previsto all'articolo 14.
9. Diritto di recesso ed esclusione per i contenuti digitali
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o), del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale qualora l'esecuzione sia iniziata con l'espresso accordo del consumatore e con la sua accettazione della conseguente perdita del diritto di recesso.
Al momento dell'acquisto, il consumatore presta espressamente il proprio consenso affinché l'erogazione dei contenuti digitali abbia inizio immediatamente e prima della scadenza del termine di quattordici giorni previsto per il recesso, dichiarando contestualmente di essere consapevole che, con l'inizio dell'esecuzione, perde il diritto di recesso. Di conseguenza, una volta effettuato l'acquisto e reso disponibile l'accesso ai contenuti, non spetta alcun diritto di recesso né alcun rimborso a tale titolo.
Fino a quando l'utente non presta tale consenso e l'erogazione non ha avuto inizio, resta fermo, ove ne ricorrano i presupposti di legge, il diritto di recesso del consumatore entro quattordici giorni.
10. Rimborsi
Fermo restando quanto previsto all'articolo 9 e la garanzia legale di cui all'articolo 11, gli acquisti effettuati non danno diritto ad alcun rimborso. Il Fornitore potrà, a propria esclusiva e insindacabile discrezione, valutare la concessione di rimborsi in singoli casi, senza che ciò costituisca un obbligo né un precedente vincolante.
11. Garanzia legale di conformità
Nei confronti dei consumatori si applica la garanzia legale di conformità dei contenuti digitali prevista dal Codice del Consumo (come modificato dal D.Lgs. 170/2021). In caso di difetto di conformità dei contenuti, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge (ripristino della conformità o, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto). Per esercitare tali diritti è sufficiente contattare il Fornitore all'indirizzo info@fidemy.it descrivendo il problema riscontrato.
12. Licenza d'uso e proprietà intellettuale
Tutti i contenuti offerti tramite Fidemy (testi, immagini, illustrazioni, video, marchi, elementi grafici e software) sono di titolarità del Fornitore o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. Con l'acquisto, all'utente è concessa una licenza d'uso personale, non esclusiva, non trasferibile e non cedibile, limitata alla fruizione dei contenuti per finalità private e non commerciali. Salvo espressa autorizzazione, è vietato copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare, condividere con terzi, cedere le proprie credenziali, rivendere o mettere altrimenti a disposizione di terzi, in tutto o in parte, i contenuti. La violazione di tali divieti comporta la revoca dell'accesso, fatto salvo il risarcimento del danno.
13. Obblighi dell'utente
L'utente si impegna a utilizzare il Servizio nel rispetto della legge e dei presenti Termini, a non comprometterne il funzionamento o la sicurezza e a non utilizzarlo per finalità illecite. Il Fornitore può sospendere o revocare l'accesso in caso di violazione.
14. Durata dell'accesso, modifiche e interruzione del Servizio
Salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto, l'accesso ai contenuti acquistati è concesso senza limiti di tempo predeterminati, per tutta la durata di erogazione del Servizio. Il Fornitore si riserva di aggiornare, modificare o migliorare i contenuti e le funzionalità. Il Fornitore si riserva altresì la facoltà di sospendere o cessare, in tutto o in parte, il Servizio; in caso di cessazione definitiva del Servizio ne darà comunicazione con ragionevole preavviso agli utenti che dispongano di contenuti acquistati.
15. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde dei danni derivanti da un uso improprio dei contenuti o del Servizio, né dei risultati conseguiti o non conseguiti dall'utente nell'applicazione dei contenuti. Resta ferma ogni responsabilità inderogabile prevista dalla legge nei confronti dei consumatori, che le presenti clausole non intendono limitare o escludere. Il Fornitore non risponde di interruzioni o malfunzionamenti dovuti a cause a lui non imputabili, inclusi eventi di forza maggiore o disservizi dei fornitori terzi.
16. Modifiche ai Termini
Il Fornitore può modificare i presenti Termini per adeguarli a esigenze normative o di servizio. Le modifiche sono efficaci dalla loro pubblicazione sul sito; agli acquisti già conclusi si applicano i Termini vigenti al momento dell'acquisto.
17. Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori resta ferma l'applicazione delle disposizioni inderogabili più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza. Per le controversie con i consumatori è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia. Per gli utenti che non rivestono la qualità di consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui il Fornitore ha la propria sede.
Prima di adire l'autorità giudiziaria si invita a contattare il Fornitore all'indirizzo info@fidemy.it per ricercare una soluzione bonaria. Il consumatore può inoltre ricorrere, ove disponibili, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente.
18. Contatti
Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini o al Servizio: info@fidemy.it.